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    人才战略
 
人力资源管理

    化解员工关系的四大方法 

一、            企业文化,全员参与,全员基础

企业文化包括愿景、使命和核心价值观。企业的愿景和使命是包括员工在内的企业利益相关者的共同追求,由此,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有相关的前提。

二、            员工关系管理,确定主体

人力资源部门只是员工关系管理的组织部门,在企业员工关系管理系统中,人力资源部门及其它各部门负责人都处于连接企事业和员工的中心环节,各部门的直线经理才是员工关系的首要负责人,最大责任人是董事长和总经理。

三、            沟通,消除员工的不满

从某种意义上讲,管理的本质就是沟通,当企业和员工之间,员工和员工之间出现矛盾、争吵和冲突时,沟通将成为解决问题的有效途经。强制性的措施反而会引起到相反的效果,恶化员工关系。

四、            满足员工的心理需求——心理契约

心里契约是无形的,它不同于合同和协议,一般企业对于合同和协议非常的重视,却忽视了员工的心里需求,其实,清楚员工的心里需求,了解员工的发展愿望,并予以合理的满足,适当的进行引导,形成一种心理契约,远比一纸合同效果显著。

 

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